Политика за поверителност

Настоящата Политика за поверителност на уебсайта pactumbg.com („Политиката“) се отнася до обработката на лични данни на субекти на данни, които се намират в България или извън територията на страната и които ползват уебсайта или встъпват в отношения с „ПАКТУМ“ ЕООД, дружество, учредено и съществуващо съгласно законите на Република България, вписано в Търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ с ЕИК 203608593, със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1000, бул. „Цар Освободител“ № 14, ет.6 („ПАКТУМ“, „Дружеството“ или „Ние/Нас“), което поддържа и оперира уебсайта, достъпен на адрес pactumbg.com („Уебсайта“).
Дружеството извършва по занятие посредничество при сделки с недвижими имоти. В качеството си на администратор на лични данни Дружеството обработва личните данни, предоставени от посетителите и потребителите на Уебсайта, както и от своите клиенти и контрагенти, в пълно съответствие с приложимите нормативни разпоредби, свързани със защитата и обработването на лични данни, включително Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 г. относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/ЕО („Общ регламент относно защитата на данните“ или „ОРЗД“) и Закона за защита на личните данни („ЗЗЛД“).
Препоръчваме Ви да се запознаете внимателно с тази Политика, за да научите повече относно начините, по които обработваме Вашите лични данни, както и какви са Вашите права.

1. Какви лични данни обработваме

ПАКТУМ събира Вашите лични данни по правило директно от Вас. В зависимост от начина, по който взаимодействате с Нас, обработваме следните категории данни:

• при отправяне на запитване или заявка за оглед чрез Уебсайта, по имейл или по телефон: имена, телефон, имейл адрес, както и информацията, която доброволно включите в запитването си (например интересуващ Ви имот, бюджет, предпочитания);
• при абониране за информационен бюлетин (когато такава функционалност е налична): имейл адрес;
• при встъпване в преддоговорни отношения или сключване на договор за посредничество: идентификационни данни (имена, ЕГН, данни по документ за самоличност, адрес), данни за контакт, данни за недвижимия имот — предмет на сделката, финансови параметри на сделката, банкова сметка при плащания;
• във връзка със законовите ни задължения като лице по чл. 4, т. 18 от Закона за мерките срещу изпирането на пари („ЗМИП“): данни, събирани при комплексна проверка на клиента, включително данни от документ за самоличност (и копие от него в предвидените от закона случаи), данни за действителните собственици на клиенти — юридически лица, данни за произхода на средствата, информация дали лицето е видна политическа личност, както и друга информация, изисквана от ЗМИП и правилника за прилагането му. Подробна информация се съдържа в отделно Уведомление за поверителност във връзка с мерките срещу изпирането на пари, което Ви се предоставя при встъпване в делови взаимоотношения с Нас;
• автоматично при посещение на Уебсайта: данни за трафика и устройството, описани в т. 2.2 по-долу.

Ние не събираме и не обработваме чувствителни данни от специалните категории лични данни по чл. 9 от ОРЗД чрез Уебсайта. Уебсайтът не е предназначен за лица под 18 години и Ние не събираме съзнателно лични данни на такива лица чрез него. В случай че имате информация, че до Нас са достигнали такива данни, моля, свържете се с Нас на посочените по-долу контакти.

Когато изискваме попълването на определени данни, за да отговорим на Ваше запитване или да Ви предоставим услуга, ще отбележим съответните полета като задължителни. Ако решите да не ни предоставите тези данни, може да не сме в състояние да обработим запитването Ви или да Ви предоставим съответната услуга, а в предвидените от ЗМИП случаи сме длъжни да откажем встъпването в делови взаимоотношения или извършването на операцията.

Доколкото Вие сами ни предоставяте своите лични данни, Вие гарантирате, че те са верни и точни. По правило Вие ни предоставяте само Ваши собствени лични данни. Когато ни предоставяте лични данни на трети лица (например на съсобственик на имот или на друг участник в сделката), Вие гарантирате, че сте ги уведомили за целите и начина на обработване на техните данни и че е налице основание тези данни да ни бъдат предоставени.

2. Как събираме лични данни и на какво основание ги обработваме

Личните данни, обект на обработване, се събират по следните начини: чрез формите за контакт на Уебсайта; чрез кореспонденция по имейл, телефон или на място в офиса ни; при подготовката и сключването на договор за посредничество; както и автоматично при сърфирането Ви в Уебсайта (например чрез бисквитки и навигационни данни).

2.1. Данни, предоставени от Вас

Когато отправяте запитване или заявка за оглед

Обработваме Вашите данни за контакт и съдържанието на запитването Ви, за да Ви отговорим, да организираме оглед и да Ви предложим подходящи имоти или услуги. Основанието за обработването е предприемането на стъпки по Ваше искане преди сключването на договор (чл. 6, § 1, б. „б“ от ОРЗД), а по отношение на съпътстващата комуникация — легитимният ни интерес да отговаряме на отправени до Нас запитвания (чл. 6, § 1, б. „е“ от ОРЗД). Ще съхраняваме тези данни до окончателното приключване на комуникацията по повдигнатия въпрос, но не повече от 1 (една) година от последния контакт, освен ако между Нас възникнат договорни отношения или приложимото законодателство изисква по-дълъг срок.

Когато сключите с Нас договор за посредничество или участвате в сделка, по която посредничим

Обработваме посочените в т. 1 идентификационни данни, данни за контакт и данни за сделката за целите на сключването и изпълнението на договора за посредничество, включително за организиране на огледи, водене на преговори, подготовка на предварителен и окончателен договор и комуникация с другата страна по сделката, нотариуси и други участници. Основанието е изпълнението на договор, по който сте страна, или предприемането на стъпки по Ваше искане преди сключването на договор (чл. 6, § 1, б. „б“ от ОРЗД), а по отношение на данните на други участници в сделката — легитимният Ни интерес да изпълним задълженията си по договора за посредничество (чл. 6, § 1, б. „е“ от ОРЗД).

Ще съхраняваме тези данни за срок от 5 (пет) години от прекратяването на договорните отношения, съответно за по-дългите срокове, предвидени в приложимото законодателство – счетоводните регистри и финансовите отчети, включително документите за данъчно-осигурителен контрол — съгласно чл. 12 от Закона за счетоводството и чл. 38 от Данъчно-осигурителния процесуален кодекс, а документите и данните, събрани по реда на ЗМИП — за срока по т. 2.1а по-долу.

Когато обработваме данни в изпълнение на задълженията ни по ЗМИП (т. 2.1а)

Като лице, което по занятие извършва посредничество при сделки с недвижими имоти, Дружеството е задължен субект по чл. 4, т. 18 от ЗМИП и прилага мерките за комплексна проверка на клиентите, идентифициране на действителните собственици, изясняване на произхода на средствата и събиране на свързаните с това документи и декларации. Основанието за това обработване е изпълнението на законови задължения, които се прилагат спрямо Нас (чл. 6, § 1, б. „в“ от ОРЗД във връзка със ЗМИП, правилника за прилагането му и Закона за мерките срещу финансирането на тероризма).

Събраните на това основание данни и документи се съхраняват за срок от 5 (пет) години, който за клиентите започва да тече от началото на календарната година, следваща годината на прекратяването на отношенията, а в останалите случаи — от извършването на съответната сделка или операция, като този срок може да бъде удължен в предвидените от закона случаи по указание на компетентните органи. При наличие на законово основание можем да разкриваме тези данни на дирекция „Финансово разузнаване“ на Държавна агенция „Национална сигурност“ и на други компетентни органи, като в предвидените от ЗМИП случаи нямаме право да Ви уведомяваме за това разкриване.

В случай че заявите абонамент за информационни бюлетини, които могат да съдържат и търговски съобщения

Това обработване е опционално. Ако на Уебсайта е налична такава функционалност, ще обработваме имейл адреса Ви, за да управляваме изпращането на информационни бюлетини за нови оферти, актуални новини и търговски съобщения от Нас. Абонирането се извършва въз основа на Вашето съгласие (чл. 6, § 1, б. „а“ от ОРЗД), дадено чрез отбелязване на съответното поле. Съгласието може да бъде оттеглено по всяко време, като следвате указанията във всяко изпратено съобщение или се свържете с Нас. Данните Ви ще бъдат съхранявани до момента на оттегляне на съгласието, като си запазваме правото да поддържаме специален списък с оттеглени съгласия, за да гарантираме, че няма да Ви изпращаме търговски съобщения в бъдеще.

Когато се свържете с Нас чрез каквото и да е средство за контакт

Можете да се свържете с Нас, като използвате данните за контакт, предоставени на Уебсайта (имейл адрес, телефон, поща или друга предоставена форма). В тази връзка ще обработим Вашите данни за контакт, както и всяка друга информация, която решите да ни предоставите доброволно. Обработваме тези данни въз основа на легитимния Ни интерес да отговорим на Вашите запитвания и искания (чл. 6, § 1, б. „е“ от ОРЗД). Ще съхраняваме тези данни до окончателното разрешаване на повдигнатия въпрос или докато не поискате тяхното изтриване (до степента, до която се прилага правото на изтриване).

2.2. Данни, които се събират при сърфирането Ви в Уебсайта

При посещение на Уебсайта се събира автоматично определена информация, която се съхранява в лог файлове. Тя може да включва IP адреси, основния район или локация, от която устройството Ви достъпва интернет, вид на браузъра, операционна система, както и друга информация за потреблението, включително история на посетените страници в Уебсайта. Използваме тази информация, за да поддържаме, развиваме и усъвършенстваме Уебсайта, да следим за проблеми със сървъра и да гарантираме сигурността на Уебсайта, на основание легитимния Ни интерес (чл. 6, § 1, б. „е“ от ОРЗД). Тези данни могат да се съхраняват за максимален срок от 1 (една) година, след което се изтриват.

Уебсайтът използва бисквитки и други сходни технологии. Използването на бисквитки, които не са строго необходими, се извършва само след Вашето предварително съгласие. Подробна информация можете да намерите в нашата Политика за бисквитките, публикувана на Уебсайта.

3. На кого можем да разкриваме лични данни

Ние можем да разкриваме Ваши лични данни единствено съгласно целите и пред лицата, описани по-долу, като предприемаме всички подходящи технически и организационни мерки за законосъобразното обработване, подсигуряване и предаване на Вашите лични данни.

3.1. Разкриване пред трети страни е възможно в следните ситуации:

• пред лица, които предоставят продукти и услуги на Дружеството, като доставчици на информационни технологии (хостинг, поддръжка на информационни системи, имейл услуги, архивиране и киберсигурност), доставчици на аналитични уеб услуги, както и интернет платформи за обяви за недвижими имоти, когато публикуването на обява е необходимо за изпълнение на договора с Вас;
• пред други участници в сделката и обслужващи я лица — насрещна страна и неин представител, нотариуси, банки (включително при кредитиране на купувача), съдии по вписванията, оценители — доколкото това е необходимо за подготовката и изповядването на сделката;
• пред счетоводители, одитори, адвокати и други външни консултанти, когато за предоставяне на услугите им към Нас е необходимо да се запознаят с тези данни;
• пред компетентни публични органи — дирекция „Финансово разузнаване“ на ДАНС, НАП, КЗЛД, съдилища и други — когато разкриването се изисква по силата на законова разпоредба или официално искане.

3.2. Възможно е да разкрием Ваши лични данни пред трети страни и в следните случаи:

а) ако Вие го изискате или се съгласите с това; б) на лица, които се легитимират като имащи законно право на това или действат от Ваше име на валидно правно основание; в) когато разкриването е необходимо за защита на легитимните Ни интереси, за да управляваме и развиваме дейността си; г) когато сме задължени да разкрием Вашите лични данни, за да спазим наше законово задължение.

Третите страни, пред които можем да разкриваме Ваши лични данни, са ограничени (по закон или по силата на договор) относно начина, по който могат да използват посочената информация — единствено за целите, които изрично сме определили. Преди разкриването се уверяваме, че третите страни, с които споделяме лични данни, са поели надлежни задължения да спазват правилата за защита на данните. Това правило може да е неприложимо, когато разкриването не се извършва въз основа на наше доброволно решение, а е продиктувано от спазването на законово задължение или официално искане от публичен орган.

4. Предаване на данни извън границите на Европейския съюз

В случай че използваме доставчици, установени извън Европейското икономическо пространство, които имат достъп до Ваши лични данни, за да предоставят услугите си на Дружеството, Ние гарантираме, че предаването се извършва при спазване на изискванията на глава V от ОРЗД — въз основа на решение на Европейската комисия относно адекватното ниво на защита, стандартни договорни клаузи или други подходящи гаранции, като въвеждаме и необходимите допълнителни технически и организационни мерки за защита на Вашата лична информация.

5. Какви са Вашите права във връзка със защитата на данните

В качеството Ви на субект на данни Вие имате определени права, установени в приложимите нормативни разпоредби, които касаят начина, по който обработваме Вашите данни. Ние зачитаме тези Ваши права и своевременно ще отговаряме на Вашите запитвания и искания.

а) Право да оттеглите съгласието си: В случай че сте предоставили Вашето съгласие за обработване на данните Ви, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработването, извършено преди оттеглянето.

б) Право на коригиране или допълване: Можете да поискате коригиране или допълване на Вашите лични данни, в случай че същите са неточни или непълни.

в) Право на ограничаване на обработването: Можете да поискате от Нас да ограничим обработването на Вашите лични данни, когато: оспорите точността на Вашите лични данни — за периода, необходим за проверка; считате, че обработването е незаконосъобразно, но желаете ограничаване вместо изтриване; личните Ви данни вече не са ни необходими, но Вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции; или сте възразили срещу обработването — докато извършваме проверка дали законните Ни основания имат преимущество.

г) Право на достъп и информация: Можете да изискате информация за това какви Ваши лични данни съхраняваме, за какви цели ги използваме, за какъв период ги обработваме и пред кои трети страни са разкрити, както и да получите копие от тях. При искане за допълнителни копия можем да начислим разумна такса, обоснована с административните ни разходи.

д) Право на изтриване (право „да бъдеш забравен“): Имате право да изискате изтриване на Вашите лични данни, с които разполагаме, освен в случаите, когато обработването е необходимо за спазване на наше законово задължение (например по ЗМИП, данъчното и счетоводното законодателство) или за установяването, упражняването или защитата на правни претенции. В такъв случай ще Ви предоставим информация за причината да не изпълним искането Ви.

е) Право на преносимост на данните: Когато обработваме Ваши данни на основание съгласие или договор и обработването се извършва по автоматизиран начин, имате право да получите данните, които сте ни предоставили, в структуриран, широко използван и пригоден за машинно четене формат, както и да поискате прехвърлянето им на друг администратор, когато това е технически осъществимо.

ж) Право на възражение: Когато обработваме Ваши лични данни на основание легитимния Ни интерес, имате право да възразите срещу това обработване по причини, свързани с Вашата конкретна ситуация. Имате право във всеки един момент да възразите и срещу обработването на Вашите лични данни за целите на директния маркетинг, като в този случай ще преустановим обработването за тези цели.

з) Право на защита по съдебен или административен ред, в случай че правата Ви са били нарушени.

Вие имате право да не бъдете обект на решение, основаващо се единствено на автоматизирано обработване, включващо профилиране, което поражда правни последствия за Вас или по подобен начин Ви засяга в значителна степен. Дружеството не извършва такова автоматизирано вземане на решения.

Моля, имайте предвид, че упражняването на някои от посочените права може да бъде ограничено със закон — например правото на достъп и правото на изтриване не се прилагат по отношение на информация и документи, които сме длъжни да съхраняваме по силата на ЗМИП, а в предвидените от ЗМИП случаи не можем да Ви разкрием дали е подаван доклад до компетентните органи.

В случай че имате оплаквания по отношение на обработването на Вашите лични данни, съветваме Ви първо да се обърнете към Нас, за да се опитаме да разрешим своевременно възникналата ситуация. Ако този подход не даде очакваните от Вас резултати, можете да се свържете с компетентния национален надзорен орган:

Наименование: Комисия за защита на личните данни

Седалище и адрес на управление: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Данни за кореспонденция: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2

Телефон: 02 915 3 518

Имейл адрес: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg

Уебсайт: www.cpdp.bg

Можете да подадете жалба и пред надзорния орган в държавата членка на Вашето обичайно местопребиваване или място на работа, както и да търсите защита по съдебен ред.

Важна информация във връзка с упражняването на Вашите права:

• Срок за отговор: Ще се стремим да разрешим въпроса по Вашата заявка в рамките на един месец, който срок може да бъде удължен с до два месеца, ако сложността или броят на исканията налагат това. При удължаване на срока ще Ви информираме за продължителността му и за причините за забавянето.
• Невъзможна идентификация: В някои случаи може да не успеем да локализираме Вашите лични данни въз основа на предоставените идентификатори. Когато не можем да Ви идентифицираме като субект на данни, няма да можем да изпълним заявката Ви, освен ако не ни предоставите допълнителна информация, позволяваща идентифицирането Ви, за което ще Ви уведомим.
• Начин на упражняване: В случай че искате да упражните някое от гореизброените права, моля, свържете се с Нас в писмена форма (включително по електронен път), като използвате информацията за контакт, посочена по-долу.

Моля, отправяйте Вашите въпроси и искания относно защитата на личните Ви данни чрез секцията за контакт на Уебсайта или директно на следния електронен адрес: office@pactumbg.com.
6. Изменения на Политиката
Настоящата Политика може да бъде периодично актуализирана и изменяна. В такъв случай ще публикуваме актуалната версия на Политиката на Уебсайта. При спазване на приложимото законодателство промените влизат в сила от публикуването на изменената Политика на Уебсайта, но когато вече сме събрали информация за Вас и/или когато това се изисква по закон, може да предприемем допълнителни стъпки, за да Ви информираме за всички съществени промени, включително чрез съобщение до Вашия имейл адрес.

За всички въпроси, които не са изрично уредени в настоящата Политика, се прилагат съответните правила на приложимото законодателство.